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Política de reembolso y devoluciones

Proceso de devolución.

Si quieres devolver un artículo, sigue este proceso:
1. Ponte en contacto con nosotros.
Envíanos un mail a pedidos@aquisantona.com ó llámanos al teléfono al 955 648 674 indicándonos lo siguiente:
• Número de pedido
• Qué producto quieres devolver
• Motivo de la devolución
2. Contactaremos contigo para confirmar la devolución.
Importante: no envíes el paquete hasta que te confirmemos la devolución.
3. Prepara y envía el paquete
Coloca los artículos a devolver en su embalaje original dentro del paquete y envíalo a la dirección que te facilitemos.
4. Reembolso del dinero una vez recibamos el paquete y verifiquemos el estado del producto, contactaremos contigo y efectuaremos la devolución del importe correspondiente y de los gastos de envío en un máximo de 10 días hábiles.

Política de devolución Información general
Ofrecemos un periodo de devolución de 2 días hábiles desde la fecha de recepción del producto.
Durante estos 2 días debemos haber recibido la comunicación de la solicitud de devolución.

Gastos de envío
Los gastos de envío correrán por nuestra parte si se verifica que los motivos de devolución son los que contemplamos en nuestra política de devolución.
Motivos de devolución aceptados: Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, puedes devolverlo en un plazo de 2 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

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